Безплатна доставка над £33 · изпраща се от Великобритания · с включени данъци

Поръчване

Как да направя поръчка?

Разгледайте магазина, добавете в кошницата си всичко, което ви привлича, и завършете поръчката - отнема само няколко минути. Ако искате помощ при избора, започнете чат на живо с нас (чатът е на всяка страница) и ще ви помогнем да откриете подходящото за вас.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Изпращаме повечето поръчки в рамките на един работен ден (от понеделник до петък), затова времето е ограничено. Свържете се с нас чрез чата на живо с номера на поръчката си възможно най-скоро - чатът е на всяка страница - и ще направим всичко възможно да я прихванем, преди да бъде изпратена.

Има ли минимална стойност на поръчката?

Да, прилага се малка минимална стойност. В кошницата ви се показва дали сте я достигнали и колко още трябва да добавите, преди да преминете към плащане.

Доставка и получаване

До кои държави доставяте?

Доставяме до 28 държави: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство. При плащане ще видите наличността и цените за Вашата държава, както и безплатната доставка, когато кошницата Ви достигне прага за безплатна доставка за Вашата държава.

Колко струва доставката? Има ли случаи, в които е безплатна?

Доставката е безплатна, когато кошницата Ви достигне прага за безплатна доставка за Вашата държава; под този праг цената се изчислява при плащане. В кошницата си виждате колко Ви остава до безплатната доставка.

Колко време ще отнеме доставката на поръчката ми?

Поръчките се подготвят в работни дни, от понеделник до петък. Срокът за доставка след това зависи от Вашата държава и местната куриерска служба; приблизителния срок за Вашия адрес ще видите при плащане, а нашата Политика за доставка съдържа подробностите. Поръчки с няколко артикула може да пристигнат в повече от един пакет.

Ще получа ли номер за проследяване?

Да - ще получите линк за проследяване по имейл веднага щом поръчката ви бъде изпратена.

Ще плащам ли мито или ДДС при доставката?

За повечето държави не: данъците и митата са включени в общата сума при плащане, така че няма нищо допълнително за плащане при получаване на поръчката Ви. Изключение са Швейцария и Норвегия, където при доставка може да бъдат събрани местен вносен ДДС, мита или такси за обработка от куриера.

Връщания и възстановяване на суми

Каква е политиката ви за връщане?

Можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на поръчката. След одобрение, моля, изпратете артикула обратно в рамките на 14 календарни дни от Вашата заявка. Артикулите трябва да не са използвани, да са в оригиналното си състояние и опаковка и да са комплектовани с всички части.

Има ли артикули, които не можете да върнете?

По хигиенни съображения и съображения за безопасност отворена козметика и други продукти за лична грижа може да не отговарят на условията за връщане поради промяна на решението; същото важи и за персонализираните продукти.

Как да започна връщане?

Влезте във Вашия профил в SHAMTAM, отворете поръчката и изберете артикула, който искате да върнете. Можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на поръчката; след одобрение, моля, изпратете артикула обратно в рамките на 14 календарни дни от Вашата заявка, неизползван и в оригиналното му състояние. Ако имате нужда от помощ, започнете чат на живо с нас (чатът е на всяка страница) и ще Ви преведем през процеса.

Кога ще получа възстановяването на сумата?

След като получим и проверим върнатия продукт, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 7 дни.

Плащане и валута

Какви методи на плащане приемате?

Основни карти (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), дигитални портфейли (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna и местни методи като Bancontact и iDEAL.

Мога ли да платя в собствената си валута?

Да - изберете държавата си от менюто и ще виждате цените и ще бъдете таксувани в местната си валута.

Продукти и SHAMTAM

Произвеждат ли се вашите продукти по етичен начин?

Да. Следваме ахимса - принципа на ненасилието - затова не продаваме кожени или други изделия от животински произход.

Истински ли са вашите кристали и скъпоценни камъни?

Това са естествени камъни, подбрани с внимание. Споделяме ги като част от осъзната практика - с насоки как да работите с всеки от тях - а не като лек или обещание. Начинът, по който ги използвате, е част от ритуала.

Кой стои зад SHAMTAM?

SHAMTAM е глобална екосистема, която подпомага цялостното развитие на хората. Нашата мисия е да предлагаме висококачествени продукти, насърчаващи хармоничното съжителство между хората и Земята — стоки от справедлива търговия, екологични, изработени от занаятчии, органични и натурални продукти. Много от нашите продукти подкрепят коренни общности и помагат за съхраняването на тяхната древна мъдрост и култура. SHAMTAM се управлява от Pervogo LTD в Лондон. Ако имате въпроси, започнете чат на живо с нас — чатът е на всяка страница и винаги се радваме да помогнем.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.