Поръчване
Как да направя поръчка?
Как да направя поръчка?
Разгледайте магазина, добавете в кошницата си всичко, което ви привлича, и завършете поръчката - отнема само няколко минути. Ако искате помощ при избора, започнете чат на живо с нас (чатът е на всяка страница) и ще ви помогнем да откриете подходящото за вас.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Изпращаме повечето поръчки в рамките на един работен ден (от понеделник до петък), затова времето е ограничено. Свържете се с нас чрез чата на живо с номера на поръчката си възможно най-скоро - чатът е на всяка страница - и ще направим всичко възможно да я прихванем, преди да бъде изпратена.
Има ли минимална стойност на поръчката?
Има ли минимална стойност на поръчката?
Да, прилага се малка минимална стойност. В кошницата ви се показва дали сте я достигнали и колко още трябва да добавите, преди да преминете към плащане.
Доставка и получаване
До кои държави доставяте?
До кои държави доставяте?
Доставяме до 28 държави: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Обединеното кралство. При плащане ще видите наличността и цените за Вашата държава, както и безплатната доставка, когато кошницата Ви достигне прага за безплатна доставка за Вашата държава.
Колко струва доставката? Има ли случаи, в които е безплатна?
Колко струва доставката? Има ли случаи, в които е безплатна?
Доставката е безплатна, когато кошницата Ви достигне прага за безплатна доставка за Вашата държава; под този праг цената се изчислява при плащане. В кошницата си виждате колко Ви остава до безплатната доставка.
Колко време ще отнеме доставката на поръчката ми?
Колко време ще отнеме доставката на поръчката ми?
Поръчките се подготвят в работни дни, от понеделник до петък. Срокът за доставка след това зависи от Вашата държава и местната куриерска служба; приблизителния срок за Вашия адрес ще видите при плащане, а нашата Политика за доставка съдържа подробностите. Поръчки с няколко артикула може да пристигнат в повече от един пакет.
Ще получа ли номер за проследяване?
Ще получа ли номер за проследяване?
Да - ще получите линк за проследяване по имейл веднага щом поръчката ви бъде изпратена.
Ще плащам ли мито или ДДС при доставката?
Ще плащам ли мито или ДДС при доставката?
За повечето държави не: данъците и митата са включени в общата сума при плащане, така че няма нищо допълнително за плащане при получаване на поръчката Ви. Изключение са Швейцария и Норвегия, където при доставка може да бъдат събрани местен вносен ДДС, мита или такси за обработка от куриера.
Връщания и възстановяване на суми
Каква е политиката ви за връщане?
Каква е политиката ви за връщане?
Можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на поръчката. След одобрение, моля, изпратете артикула обратно в рамките на 14 календарни дни от Вашата заявка. Артикулите трябва да не са използвани, да са в оригиналното си състояние и опаковка и да са комплектовани с всички части.
Има ли артикули, които не можете да върнете?
Има ли артикули, които не можете да върнете?
По хигиенни съображения и съображения за безопасност отворена козметика и други продукти за лична грижа може да не отговарят на условията за връщане поради промяна на решението; същото важи и за персонализираните продукти.
Как да започна връщане?
Как да започна връщане?
Влезте във Вашия профил в SHAMTAM, отворете поръчката и изберете артикула, който искате да върнете. Можете да заявите връщане в рамките на 30 дни от получаването на поръчката; след одобрение, моля, изпратете артикула обратно в рамките на 14 календарни дни от Вашата заявка, неизползван и в оригиналното му състояние. Ако имате нужда от помощ, започнете чат на живо с нас (чатът е на всяка страница) и ще Ви преведем през процеса.
Кога ще получа възстановяването на сумата?
Кога ще получа възстановяването на сумата?
След като получим и проверим върнатия продукт, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 7 дни.
Плащане и валута
Какви методи на плащане приемате?
Какви методи на плащане приемате?
Основни карти (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), дигитални портфейли (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna и местни методи като Bancontact и iDEAL.
Мога ли да платя в собствената си валута?
Мога ли да платя в собствената си валута?
Да - изберете държавата си от менюто и ще виждате цените и ще бъдете таксувани в местната си валута.
Продукти и SHAMTAM
Произвеждат ли се вашите продукти по етичен начин?
Произвеждат ли се вашите продукти по етичен начин?
Да. Следваме ахимса - принципа на ненасилието - затова не продаваме кожени или други изделия от животински произход.
Истински ли са вашите кристали и скъпоценни камъни?
Истински ли са вашите кристали и скъпоценни камъни?
Това са естествени камъни, подбрани с внимание. Споделяме ги като част от осъзната практика - с насоки как да работите с всеки от тях - а не като лек или обещание. Начинът, по който ги използвате, е част от ритуала.
Кой стои зад SHAMTAM?
Кой стои зад SHAMTAM?
SHAMTAM е глобална екосистема, която подпомага цялостното развитие на хората. Нашата мисия е да предлагаме висококачествени продукти, насърчаващи хармоничното съжителство между хората и Земята — стоки от справедлива търговия, екологични, изработени от занаятчии, органични и натурални продукти. Много от нашите продукти подкрепят коренни общности и помагат за съхраняването на тяхната древна мъдрост и култура. SHAMTAM се управлява от Pervogo LTD в Лондон. Ако имате въпроси, започнете чат на живо с нас — чатът е на всяка страница и винаги се радваме да помогнем.
Still have a question?
We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.