Palautukset
Haluatko palauttaa jotain?
Kerro lyhyellä lomakkeella, mitä tapahtui, ja liitä mukaan kaksi kuvaa. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja kerromme kaiken, mitä tarvitset.
Aloita palautusVie noin 3 minuuttia
Pidä nämä valmiina
- Tilausnumerosi (se alkaa S-kirjaimella) ja käyttämäsi sähköpostiosoite
- Kaksi kuvaa: tuote sekä sen pakkaus tai etiketti
- Itse tuote, mieluiten pakattuna niin kuin se saapui
Näin se toimii
- 1
Lähetä pyyntö
Tilausnumero, sähköposti, tuotteet ja kaksi kuvaa.
- 2
Vastaamme 2 arkipäivässä
Jos hyväksymme pyynnön, viestissä on osoite ja palautusnumerosi.
- 3
Lähetä 14 päivän kuluessa
Käytä seurattavaa lähetystä ja merkitse palautusnumero pakettiin.
- 4
Hyvitys 5 arkipäivässä
Siitä päivästä, kun paketti saapuu meille, alkuperäiselle maksutavallesi.
Kuka maksaa postikulut
Muutit mielesi
- Pyydä 30 päivän kuluessa toimituksesta
- Käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa
- Hyvitys, vaihto tai kauppahyvitys
Vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote
- Liitä selkeät kuvat ongelmasta
- Säilytä postikuitti, niin hyvitämme kulut
- Joskus hyvitämme pyytämättä tuotetta takaisin
Hygieniasyistä emme voi ottaa takaisin avattuja kosmetiikka-, hygienia- tai aromaterapiatuotteita emmekä personoituja tuotteita, elleivät ne saapuneet vaurioituneina tai viallisina.
Kysymyksiä
Minne lähetän palautukseni?
Odota sähköpostiamme: siinä on varaston osoite ja palautusnumerosi. Älä lähetä mitään ennen kuin viesti on tullut.
Mitä kirjoitan pakettiin?
Palautusnumerosi selvästi paketin ulkopuolelle ja sisälle lappu, jossa on sama numero.
Voinko peruuttaa tilauksen?
Kyllä, 15 minuutin kuluessa tilauksesta. Sen jälkeen kirjoita meille heti chatissa, niin katsomme, voiko tilauksen vielä pysäyttää.
Kuinka kauan hyvitys kestää?
Hyvitämme 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun paketti on saapunut meille. Pankiltasi voi kulua muutama päivä lisää, ennen kuin summa näkyy.
Valmis aloittamaan?
Yksi lomake, kaksi kuvaa ja vastaus 2 arkipäivän kuluessa.
Tämä sivu kertoo palveluprosessistamme eikä rajoita maassasi voimassa olevia lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia.