Tilaaminen

Miten teen tilauksen?

Selaa kauppaa, lisää ostoskoriisi kaikki, mikä sinua puhuttelee, ja siirry kassalle – siihen kuluu vain pari minuuttia. Jos haluat apua valintaan, aloita kanssamme live-chat (chat löytyy jokaiselta sivulta), niin autamme sinua löytämään juuri sinulle sopivan vaihtoehdon.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Lähetämme useimmat tilaukset yhden arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin), joten aikaa on niukasti. Ota meihin yhteyttä live-chatissa ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian – chat löytyy jokaiselta sivulta – niin teemme parhaamme ehtiäksemme käsitellä asian ennen lähettämistä.

Onko tilauksella vähimmäisarvoa?

Kyllä, ostoksille on asetettu pieni vähimmäissumma. Ostoskorissasi näet, oletko saavuttanut sen ja kuinka paljon sinun on vielä lisättävä ennen kassalle siirtymistä.

Toimitus ja toimitustavat

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme 28 maahan: Itävaltaan, Belgiaan, Bulgariaan, Kroatiaan, Tšekkiin, Tanskaan, Viroon, Suomeen, Ranskaan, Saksaan, Kreikkaan, Unkariin, Irlantiin, Italiaan, Latviaan, Liettuaan, Luxemburgiin, Alankomaihin, Norjaan, Puolaan, Portugaliin, Romaniaan, Slovakiaan, Sloveniaan, Espanjaan, Ruotsiin, Sveitsiin ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Kassalla näet oman maasi saatavuuden ja hinnat, ja toimitus on maksuton, kun maasi vähimmäistilausarvo täyttyy.

Paljonko toimitus maksaa? Onko se koskaan maksuton?

Toimitus on maksuton, kun maasi vähimmäistilausarvo täyttyy; sitä pienemmillä tilauksilla toimitusmaksu lasketaan kassalla. Ostoskorisi näyttää, kuinka lähellä olet maksutonta toimitusta.

Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Tilaukset lähetetään yhden arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Toimitusaika riippuu sen jälkeen maastasi ja paikallisesta kuljetusyhtiöstä – katso täydellinen taulukko toimitusehdoistamme. Useita tuotteita sisältävät tilaukset saattavat saapua useammassa kuin yhdessä paketissa.

Saanko seurantanumeron?

Kyllä – saat seurant لینکkin sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Joudunko maksamaan tullimaksuja tai arvonlisäveroa toimituksen yhteydessä?

Ei. Kaikki hinnat sisältävät jo sovellettavat verot, joten tilauksen saapuessa ei tarvitse maksaa mitään ylimääräistä.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, sinulla on vielä 30 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan sekä alkuperäispakkauksessaan, ja kaikkien osien on oltava mukana.

Onko tuotteita, joita ei voi palauttaa?

Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.

Miten aloitan palautuksen?

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, minkä jälkeen sinulla on vielä 30 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa. Aloita kanssamme live-chat (chat löytyy jokaiselta sivulta), ilmoita tilausnumerosi, niin opastamme sinut prosessin läpi.

Milloin saan hyvitykseni?

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, hyvitämme alkuperäistä maksutapaasi 7 päivän kuluessa.

Maksu ja valuutta

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Yleisimmät maksukortit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitaaliset lompakot (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna sekä paikalliset maksutavat, kuten Bancontact ja iDEAL.

Voinko maksaa omassa valuutassani?

Kyllä – valitse maasi valikosta, niin näet hinnat ja sinua veloitetaan paikallisessa valuutassasi.

Tuotteet ja SHAMTAM

Valmistetaanko tuotteenne eettisesti?

Kyllä. Noudatamme ahimsaa – vahingoittamattomuuden periaatetta – joten emme myy nahkaa tai muita eläinperäisiä tuotteita.

Ovatko kristallinne ja jalokivenne aitoja?

Ne ovat luonnonkiviä, jotka on valittu huolella. Tarjoamme niitä osana tietoista harjoitusta ja annamme ohjeita kunkin kiven käyttöön – emme parannuskeinona tai lupauksena. Se, miten käytät niitä, on osa rituaalia.

Kuka on SHAMTAMin takana?

SHAMTAM on maailmanlaajuinen ekosysteemi, joka tukee ihmisten kokonaisvaltaista kasvua. Tehtävämme on tarjota laadukkaita tuotteita, jotka edistävät ihmisten ja maapallon harmonista rinnakkaiseloa – reilun kaupan tuotteita sekä ekologisia, käsityönä valmistettuja, luomu- ja luonnontuotteita. Monet tuotteistamme tukevat alkuperäiskansayhteisöjä ja auttavat säilyttämään niiden ikivanhaa viisautta ja kulttuuria. SHAMTAMin toimintaa ylläpitää Lontoossa toimiva Pervogo LTD. Jos sinulla on kysyttävää, aloita kanssamme reaaliaikainen chat-keskustelu – chat löytyy jokaiselta sivulta, ja autamme aina mielellämme.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.