İadeler
Bir şeyi geri mi göndermek istiyorsunuz?
Ne olduğunu iki fotoğrafla, kısa bir formda bize anlatın. 2 iş günü içinde ihtiyacınız olan her şeyle yanıt veriyoruz.
İadeyi başlatınYaklaşık 3 dakika sürer
Bunları hazır bulundurun
- Sipariş numaranız (S harfiyle başlar) ve kullandığınız e-posta adresi
- İki fotoğraf: ürün ve ambalajı ya da etiketi
- Ürünün kendisi, mümkünse geldiği gibi paketlenmiş olarak
Nasıl işler
- 1
Talep gönderin
Sipariş numarası, e-posta, ürünler ve iki fotoğraf.
- 2
2 iş günü içinde yanıtlıyoruz
Onaylarsak, e-postada adres ve iade numaranız yer alır.
- 3
14 gün içinde kargoya verin
Takip edilebilir bir gönderi kullanın ve iade numarasını pakete yazın.
- 4
5 iş günü içinde para iadesi
Paketin bize ulaştığı günden itibaren, orijinal ödeme yönteminize.
Kargo ücretini kim öder
Fikrinizi değiştirdiniz
- Teslimattan itibaren 30 gün içinde başvurun
- Kullanılmamış, orijinal ambalajında
- Para iadesi, değişim veya mağaza kredisi
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
- Sorunun net fotoğraflarını ekleyin
- Kargo makbuzunu saklayın, ücretini size iade ederiz
- Bazen ürünü geri istemeden para iadesi yaparız
Hijyen nedeniyle, hasarlı veya kusurlu gelmedikçe açılmış kozmetik, kişisel bakım ve aromaterapi ürünlerini ya da kişiye özel ürünleri geri alamıyoruz.
Sorular
İademi nereye göndereyim?
E-postamızı bekleyin: içinde depo adresi ve iade numaranız yer alır. Lütfen e-posta gelmeden hiçbir şey göndermeyin.
Paketin üzerine ne yazayım?
İade numaranızı dışına okunaklı şekilde yazın, aynı numarayı taşıyan bir notu da içine koyun.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş verdikten sonraki 15 dakika içinde evet. Sonrasında hemen bize sohbetten yazın, hâlâ durdurulabilir mi bakalım.
Para iadesi ne kadar sürer?
Paket bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde para iadesi yaparız. Bankanızın bunu göstermesi birkaç gün daha sürebilir.
Başlamaya hazır mısınız?
Tek form, iki fotoğraf, 2 iş günü içinde yanıt.
Bu sayfa hizmet sürecimizi açıklar ve ülkenizde geçerli yasal tüketici haklarını sınırlamaz.