Bestilling
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Gennemse butikken, læg det, der tiltaler dig, i din kurv, og betal — det tager kun et par minutter. Hvis du ønsker hjælp til at vælge, kan du starte en live chat med os (chatten er tilgængelig på alle sider), og vi hjælper dig med at finde det, der passer til dig.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi afsender de fleste ordrer inden for en arbejdsdag (mandag til fredag), så tiden er knap. Kontakt os på livechatten med dit ordrenummer så hurtigt som muligt — chatten er tilgængelig på alle sider — og vi vil gøre vores bedste for at nå det, inden ordren sendes.
Er der en minimumsordreværdi?
Er der en minimumsordreværdi?
Ja, der gælder et lille minimumskøb. Din kurv viser, om du har nået det, og hvor meget mere du skal lægge i, før du kan gå til kassen.
Forsendelse og levering
Hvilke lande sender I til?
Hvilke lande sender I til?
Vi leverer til 28 lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien. Du vil se tilgængelighed og priser for dit land ved kassen, med gratis levering, når dit lands minimumsordreværdi er nået.
Hvor meget koster levering? Er det nogensinde gratis?
Hvor meget koster levering? Er det nogensinde gratis?
Levering er gratis, når din lands minimumsordreværdi er nået; under dette beregnes leveringsomkostningerne ved kassen. Din kurv viser, hvor tæt du er på gratis levering.
Hvor lang tid vil min ordre tage at ankomme?
Hvor lang tid vil min ordre tage at ankomme?
Ordrer afsendes inden for en arbejdsdag (mandag til fredag). Leveringstiden afhænger derefter af dit land og den lokale kurer – se vores Forsendelsespolitik for hele oversigten. Ordrer med flere varer kan ankomme i flere pakker.
Vil jeg modtage et sporingsnummer?
Vil jeg modtage et sporingsnummer?
Ja — du vil modtage et sporingslink på e-mail, så snart din ordre afsendes.
Skal jeg betale told eller moms ved levering?
Skal jeg betale told eller moms ved levering?
Nej. Alle priser inkluderer allerede gældende skatter, så der er ikke noget ekstra at betale, når din ordre ankommer.
Returneringer og refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan anmode om en retur inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Når den er godkendt, har du yderligere 30 dage til at sende varen tilbage. Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og emballage samt komplette med alle dele.
Er der varer, du ikke kan returnere?
Er der varer, du ikke kan returnere?
Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan åbnede kosmetikprodukter ikke returneres.
Hvordan starter jeg en returnering?
Hvordan starter jeg en returnering?
Du kan anmode om en retur inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, og herefter har du yderligere 30 dage til at sende varerne tilbage — ubrugte og i deres oprindelige stand. Start en live chat med os (chatten er tilgængelig på alle sider) med dit ordrenummer, så guider vi dig igennem processen.
Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Hvornår vil jeg modtage min refusion?
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, bliver din refusion udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage.
Betaling og valuta
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Større kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitale tegnebøger (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna og lokale metoder som Bancontact og iDEAL.
Kan jeg betale i min egen valuta?
Kan jeg betale i min egen valuta?
Ja — vælg dit land i vælgeren, så vil du se priser og blive opkrævet i din lokale valuta.
Produkter & SHAMTAM
Er dine produkter fremstillet etisk korrekt?
Er dine produkter fremstillet etisk korrekt?
Ja. Vi følger ahimsa — princippet om ikke at skade — så vi sælger ikke læder eller andre varer af animalsk oprindelse.
Er dine krystaller og ædelstene ægte?
Er dine krystaller og ædelstene ægte?
De er naturlige sten, udvalgt med omhu. Vi deler dem som en del af en bevidst praksis — med vejledning i, hvordan man arbejder med hver enkelt — snarere end som en kur eller et løfte. Hvordan du bruger dem, er en del af ritualet.
Hvem står bag SHAMTAM?
Hvem står bag SHAMTAM?
SHAMTAM er et globalt økosystem, der understøtter den holistiske vækst hos individer. Vores mission er at tilbyde produkter af høj kvalitet, som fremmer en harmonisk sameksistens mellem mennesker og Jorden — fairtrade, miljøvenlige, håndlavede, økologiske og naturlige varer. Mange af vores produkter støtter oprindelige samfund og hjælper med at bevare deres gamle visdom og kultur. SHAMTAM drives af Pervogo LTD i London. Hvis du har spørgsmål, kan du starte en live chat med os — chatten findes på alle sider, og vi hjælper altid gerne.
Still have a question?
We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.