Naručivanje

Kako mogu napraviti narudžbu?

Pregledajte trgovinu, dodajte u košaricu sve što vam privuče pažnju i završite kupnju — traje samo nekoliko minuta. Ako želite pomoć pri odabiru, započnite razgovor uživo s nama (chat je dostupan na svakoj stranici) i pomoći ćemo vam pronaći ono što vam odgovara.

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Većinu narudžbi šaljemo unutar jednog radnog dana (od ponedjeljka do petka), pa je vrijeme ograničeno. Javite nam se na live chat s brojem vaše narudžbe čim prije — chat je dostupan na svakoj stranici — i učinit ćemo sve da je uhvatimo prije slanja.

Postoji li minimalna vrijednost narudžbe?

Da, postoji mali minimalni iznos. Vaša košarica prikazuje jeste li ga dosegnuli i koliko još trebate dodati prije plaćanja.

Dostava i isporuka

U koje zemlje šaljete?

Isporučujemo u 28 zemalja: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo. Dostupnost i cijene za vašu zemlju vidjet ćete pri naplati, a dostava je besplatna nakon što dosegnute minimalnu vrijednost narudžbe za vašu zemlju.

Koliko košta dostava? Je li ikada besplatna?

Dostava je besplatna čim dostignete minimalnu vrijednost narudžbe za vašu zemlju; ako je ispod toga, trošak se obračunava pri plaćanju. Vaša košarica prikazuje koliko vam još nedostaje do besplatne dostave.

Koliko će vremena trebati da moja narudžba stigne?

Narudžbe se šalju unutar jednog radnog dana (od ponedjeljka do petka). Vrijeme dostave zatim ovisi o vašoj zemlji i lokalnom kuriru — pogledajte našu Politiku dostave za cjelovitu tablicu. Narudžbe s više artikala mogu stići u više paketa.

Hoću li dobiti broj za praćenje?

Da — dobit ćete poveznicu za praćenje putem e-pošte čim vaša narudžba bude poslana.

Hoću li platiti carinu ili PDV prilikom dostave?

Ne. Sve cijene već uključuju primjenjive poreze, tako da nema dodatnih troškova kada vaša narudžba stigne.

Povrati i povrati novca

Koja je vaša politika povrata?

Možete zatražiti povrat unutar 30 dana od primitka vaše narudžbe. Nakon odobrenja, imate dodatnih 30 dana za vraćanje predmeta. Predmeti trebaju biti nekorišteni, u izvornom stanju i pakiranju, te kompletni sa svim dijelovima.

Postoje li predmeti koje ne možete vratiti?

Zbog higijene i sigurnosti, otvorena kozmetika se ne može vratiti.

Kako započeti povrat?

Možete zatražiti povrat u roku od 30 dana od primitka vaše narudžbe, a zatim imate dodatnih 30 dana za vraćanje predmeta — neupotrijebljenih i u izvornom stanju. Pokrenite razgovor uživo s nama (chat je dostupan na svakoj stranici) s vašim brojem narudžbe i mi ćemo vas voditi kroz postupak.

Kada ću dobiti svoj povrat novca?

Čim primimo i pregledamo vaš povrat, povrat novca bit će izvršen na vašu izvornu metodu plaćanja u roku od 7 dana.

Plaćanje i valuta

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Glavne kartice (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitalni novčanici (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna i lokalne metode poput Bancontact i iDEAL.

Mogu li platiti u svojoj valuti?

Da — odaberite svoju zemlju iz izbornika i vidjet ćete cijene te ćete biti naplaćeni u svojoj lokalnoj valuti.

Proizvodi i SHAMTAM

Jesu li vaši proizvodi izrađeni etički?

Da. Pridržavamo se ahimse — načela nenanošenja štete — pa ne prodajemo kožu ni druge proizvode životinjskog podrijetla.

Jesu li vaši kristali i drago kamenje autentični?

To su prirodni kamenčići, pažljivo odabrani. Dijelimo ih kao dio svjesne prakse — s uputama kako raditi s svakim od njih — a ne kao lijek ili obećanje. Način na koji ih koristite dio je rituala.

Tko stoji iza SHAMTAM-a?

SHAMTAM je globalni ekosustav koji podržava holistički rast pojedinaca. Naša misija je ponuditi visokokvalitetne proizvode koji promiču skladan suživot ljudi i Zemlje — proizvode poštene trgovine, ekološki prihvatljive, ručno izrađene, organske i prirodne. Mnogi naši proizvodi podržavaju autohtone zajednice, pomažući u očuvanju njihove drevne mudrosti i kulture. SHAMTAM upravlja tvrtka Pervogo LTD iz Londona. Ako imate bilo kakvih pitanja, započnite razgovor uživo s nama — chat je dostupan na svakoj stranici i uvijek smo spremni pomoći.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.