Rendelés
Hogyan adhatok le rendelést?
Hogyan adhatok le rendelést?
Böngéssz a boltban, tedd a kosaradba, ami megszólít, majd fizess — mindez csak néhány percet vesz igénybe. Ha segítségre van szükséged a választásban, indíts élő csevegést velünk (a csevegés minden oldalon elérhető), és segítünk megtalálni a számodra megfelelőt.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
A legtöbb rendelést egy munkanapon belül (hétfőtől péntekig) feladjuk, így az idő szűkös. Írj nekünk az élő csevegésen a rendelési számoddal, amint tudsz — a csevegés minden oldalon elérhető —, és mindent megteszünk, hogy elcsípjük a szállítás előtt.
Van minimális rendelési érték?
Van minimális rendelési érték?
Igen, egy kis minimummennyiség érvényes. A kosarad mutatja, hogy elérted-e már, és mennyit kell még hozzáadnod a fizetés előtt.
Szállítás és kézbesítés
Mely országokba szállítanak?
Mely országokba szállítanak?
28 országba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc és az Egyesült Királyság. A fizetésnél megjelenik az adott országra vonatkozó elérhetőség és ár, valamint ingyenes szállítás, ha eléri az ország minimális rendelési értékét.
Mennyibe kerül a szállítás? Van, hogy ingyenes?
Mennyibe kerül a szállítás? Van, hogy ingyenes?
A szállítás ingyenes, ha eléri az országod minimális rendelési értékét; ennél alacsonyabb összeg esetén a szállítási díjat a fizetésnél számítjuk ki. A kosarad mutatja, mennyire vagy közel az ingyenes szállításhoz.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A megrendeléseket egy munkanapon belül (hétfőtől péntekig) feladjuk. A szállítási idő ezután az Ön országától és a helyi futártól függ — a teljes táblázatért tekintse meg a Szállítási szabályzatunkat. Több tételből álló megrendelések több csomagban is megérkezhetnek.
Küldenek nekem követési számot?
Küldenek nekem követési számot?
Igen — amint elküldjük a rendelésedet, e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket.
Fizetnem kell vámot vagy áfát a kézbesítéskor?
Fizetnem kell vámot vagy áfát a kézbesítéskor?
Nem. Minden ár tartalmazza a vonatkozó adókat, így a rendelés megérkezésekor nincs további fizetnivaló.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszatérítési szabályzatuk?
Mi a visszatérítési szabályzatuk?
Visszaküldési kérelmet a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül nyújthat be. Ha jóváhagyják, további 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a terméket. A termékeknek használatlannak kell lenniük, eredeti állapotban és csomagolásban, valamint minden tartozékkal együtt kell érkezniük.
Vannak olyan termékek, amelyeket nem lehet visszavinni?
Vannak olyan termékek, amelyeket nem lehet visszavinni?
A higiénia és biztonság érdekében a felbontott kozmetikumokat nem áll módunkban visszavenni.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
Hogyan indíthatok visszaküldést?
Visszaküldési kérelmet a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül nyújthat be, majd további 30 nap áll rendelkezésére, hogy az árukat eredeti, használatlan állapotban visszaküldje. Indítson élő csevegést velünk (a csevegő minden oldalon elérhető) a rendelési számával, és végigvezetjük a folyamaton.
Mikor kapom meg a visszatérítésemet?
Mikor kapom meg a visszatérítésemet?
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítést 7 napon belül az eredeti fizetési módodra utaljuk.
Fizetés és pénznem
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Főbb kártyák (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitális pénztárcák (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna, valamint helyi fizetési módok, mint a Bancontact és az iDEAL.
Fizethetek a saját pénznemben?
Fizethetek a saját pénznemben?
Igen — válaszd ki az országodat a listából, és az árakat a helyi pénznemben fogod látni, valamint abban is fogunk terhelni.
Termékek & SHAMTAM
Termékeink etikus módon készülnek?
Termékeink etikus módon készülnek?
Igen. Követjük az ahimsza elvét — az ártatlanság elvét — ezért nem árulunk bőrből vagy más állati eredetű anyagból készült termékeket.
Az Ön kristályai és drágakövei valódiak?
Az Ön kristályai és drágakövei valódiak?
Természetes kövek, gondosan válogatva. Tudatos gyakorlathoz osztjuk meg őket — útmutatással arról, hogyan dolgozz velük — nem pedig gyógyításként vagy ígéretként. Az, ahogyan használod őket, a rituálé része.
Ki áll a SHAMTAM mögött?
Ki áll a SHAMTAM mögött?
A SHAMTAM egy globális ökoszisztéma, amely az egyének holisztikus fejlődését szolgálja. Küldetésünk, hogy kiváló minőségű termékeket kínáljunk, amelyek elősegítik az emberek és a Föld harmonikus együttélését — tisztességes kereskedelem, környezetbarát, kézműves, organikus és természetes áruk. Számos termékünk támogatja az őslakos közösségeket, segítve ősi bölcsességük és kultúrájuk megőrzését. A SHAMTAM működtetője a londoni Pervogo LTD. Ha bármilyen kérdése van, indítson élő csevegést velünk — a csevegés minden oldalon elérhető, és mindig örömmel segítünk.
Still have a question?
We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.