Fri frakt over £33 · sendes fra Storbritannia · avgifter inkludert

Retur

Vil du sende noe tilbake?

Fortell oss hva som har skjedd i ett kort skjema med to bilder. Vi svarer innen 2 virkedager med alt du trenger.

Start en retur

Tar omtrent 3 minutter

Ha dette klart

  • Bestillingsnummeret ditt (det begynner med S) og e-postadressen du brukte
  • To bilder: varen og emballasjen eller etiketten
  • Selve varen, gjerne pakket slik den kom

Slik fungerer det

  1. 1

    Send en forespørsel

    Bestillingsnummer, e-post, varene og to bilder.

  2. 2

    Vi svarer innen 2 virkedager

    Hvis vi godkjenner den, står adressen og returnummeret ditt i e-posten.

  3. 3

    Send den innen 14 dager

    Bruk en sporbar sendingstjeneste og skriv returnummeret på pakken.

  4. 4

    Refusjon innen 5 virkedager

    Fra dagen den kommer fram til oss, til den opprinnelige betalingsmåten din.

Hvem betaler frakten

Du betaler frakten

Du har ombestemt deg

  • Gi beskjed innen 30 dager etter levering
  • Ubrukt, i originalemballasjen
  • Refusjon, bytte eller tilgodelapp
Vi betaler frakten

Skadet, defekt eller feil vare

  • Legg ved tydelige bilder av problemet
  • Ta vare på fraktkvitteringen, så refunderer vi den
  • Noen ganger refunderer vi uten å be om varen tilbake

Av hygieniske hensyn kan vi ikke ta tilbake åpnet kosmetikk, produkter for personlig pleie eller aromaterapi, eller personaliserte varer, med mindre de kom skadet eller defekte.

Spørsmål

Hvor sender jeg returen?

Vent på e-posten vår: der står lageradressen og returnummeret ditt. Ikke send noe før den har kommet.

Hva skriver jeg på pakken?

Returnummeret ditt, tydelig på utsiden, og en lapp med samme nummer inni.

Kan jeg kansellere en bestilling?

Ja, innen 15 minutter etter bestillingen. Etter det kan du chatte med oss med en gang, så ser vi om den fortsatt kan stoppes.

Hvor lang tid tar refusjonen?

Vi refunderer innen 5 virkedager etter at pakken har kommet fram til oss. Det kan ta noen dager ekstra før banken din viser det.

Klar til å begynne?

Ett skjema, to bilder, svar innen 2 virkedager.

Start en retur

Denne siden forklarer hvordan vi behandler henvendelser, og begrenser ikke de lovfestede forbrukerrettighetene som gjelder i landet ditt.

Til toppen