Bestilling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom butikken, legg det som tiltaler deg i handlekurven, og gå til kassen — det tar bare et par minutter. Hvis du ønsker hjelp til å velge, start en live chat med oss (chatten er tilgjengelig på alle sider), så hjelper vi deg med å finne det som passer for deg.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Vi sender ut de fleste bestillinger innen én virkedag (mandag til fredag), så tiden er knapp. Kontakt oss på livechatten med bestillingsnummeret ditt så snart du kan — chatten er tilgjengelig på alle sider — så skal vi gjøre vårt beste for å rekke det før det sendes.
Er det en minimumsbestillingsverdi?
Er det en minimumsbestillingsverdi?
Ja, det gjelder et lite minimumsbeløp. Handlekurven din viser om du har nådd det og hvor mye mer du må legge til før utsjekk.
Frakt og levering
Hvilke land sender dere til?
Hvilke land sender dere til?
Vi leverer til 28 land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Du vil se tilgjengelighet og priser for ditt land i kassen, med gratis levering når minimumsbestillingsverdien for ditt land er nådd.
Hvor mye koster levering? Er det noen gang gratis?
Hvor mye koster levering? Er det noen gang gratis?
Frakten er gratis når minimumsbestillingsverdien for ditt land er nådd; under dette beregnes den ved utsjekk. Handlekurven din viser hvor nær du er gratis frakt.
Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?
Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer fram?
Bestillinger sendes innen én virkedag (mandag til fredag). Leveringstiden avhenger deretter av landet ditt og lokal budtjeneste — se vår fraktpolicy for fullstendig oversikt. Bestillinger med flere varer kan komme i mer enn én pakke.
Vil jeg motta et sporingsnummer?
Vil jeg motta et sporingsnummer?
Ja — du vil få en sporingslenke på e-post så snart bestillingen din sendes.
Vil jeg måtte betale toll eller merverdiavgift ved levering?
Vil jeg måtte betale toll eller merverdiavgift ved levering?
Nei. Alle priser inkluderer allerede gjeldende avgifter, så det er ingenting ekstra å betale når bestillingen din kommer.
Returer og refusjoner
Hva er deres returpolicy?
Hva er deres returpolicy?
Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Når den er godkjent, har du ytterligere 30 dager på å sende varen tilbake. Varene skal være ubrukte, i original stand og emballasje, og komplette med alle deler.
Er det noen varer du ikke kan returnere?
Er det noen varer du ikke kan returnere?
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan ikke åpnet kosmetikk returneres.
Hvordan starter jeg en retur?
Hvordan starter jeg en retur?
Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, og deretter har du ytterligere 30 dager på å sende varene tilbake — ubrukte og i original stand. Start en live chat med oss (chatten er tilgjengelig på alle sider) med ordrenummeret ditt, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Når vil jeg motta refusjonen min?
Når vil jeg motta refusjonen min?
Når vi har mottatt og sjekket returen din, blir refusjonen utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 dager.
Betaling og valuta
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Store kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitale lommebøker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna og lokale metoder som Bancontact og iDEAL.
Kan jeg betale i min egen valuta?
Kan jeg betale i min egen valuta?
Ja — velg landet ditt fra menyen, så vil du se priser og bli belastet i din lokale valuta.
Produkter & SHAMTAM
Er produktene dine laget på en etisk måte?
Er produktene dine laget på en etisk måte?
Ja. Vi følger ahimsa — prinsippet om ikke-skade — så vi selger ikke lær eller andre produkter av animalsk opprinnelse.
Er krystallene og edelstenene dine ekte?
Er krystallene og edelstenene dine ekte?
De er naturlige steiner, valgt med omhu. Vi deler dem som en del av en bevisst praksis — med veiledning om hvordan du kan arbeide med hver enkelt — snarere enn som en kur eller et løfte. Hvordan du bruker dem er en del av ritualet.
Hvem står bak SHAMTAM?
Hvem står bak SHAMTAM?
SHAMTAM er et globalt økosystem som fremmer helhetlig vekst for enkeltpersoner. Vår misjon er å tilby produkter av høy kvalitet som fremmer harmonisk sameksistens mellom mennesker og jorden — rettferdig handel, miljøvennlige, håndverksmessig laget, økologiske og naturlige varer. Mange av produktene våre støtter urfolkssamfunn og bidrar til å bevare deres eldgamle visdom og kultur. SHAMTAM drives av Pervogo LTD i London. Hvis du har spørsmål, start en live chat med oss — chatten er tilgjengelig på alle sider, og vi hjelper deg gjerne.
Still have a question?
We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.