Bestilling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Se deg rundt i butikken, legg det som tiltrekker deg i handlekurven, og gå til kassen - det tar bare et par minutter. Hvis du ønsker hjelp til å velge, kan du starte en livechat med oss (chatten finnes på alle sider), så hjelper vi deg med å finne det som passer for deg.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Vi sender de fleste bestillinger innen én virkedag (mandag til fredag), så tiden er knapp. Kontakt oss i livechatten med bestillingsnummeret ditt så snart du kan - chatten finnes på alle sider - så gjør vi vårt beste for å stoppe den før den sendes.
Er det en minste bestillingsverdi?
Er det en minste bestillingsverdi?
Ja, det gjelder en liten minstegrense. Handlekurven viser om du har nådd den, og hvor mye du må legge til før du går til kassen.
Frakt og levering
Hvilke land sender dere til?
Hvilke land sender dere til?
Vi leverer til 28 land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Du ser tilgjengelighet og priser for landet ditt i kassen, med gratis levering når handlekurven din når grensen for gratis levering i landet ditt.
Hvor mye koster levering? Er den noen gang gratis?
Hvor mye koster levering? Er den noen gang gratis?
Leveringen er gratis når handlekurven din når grensen for gratis levering i landet ditt; under denne grensen beregnes frakten i kassen. Handlekurven viser hvor mye som gjenstår til gratis frakt.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?
Bestillinger behandles på virkedager, mandag til fredag. Leveringstiden avhenger deretter av landet ditt og den lokale budtjenesten; du ser estimatet for adressen din i kassen, og i vår fraktpolicy finner du detaljene. Bestillinger med flere varer kan ankomme i mer enn én pakke.
Vil jeg få et sporingsnummer?
Vil jeg få et sporingsnummer?
Ja - du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen din er sendt.
Må jeg betale toll eller merverdiavgift ved levering?
Må jeg betale toll eller merverdiavgift ved levering?
For de fleste land nei: skatter og avgifter er inkludert i totalbeløpet i kassen, så du trenger ikke betale noe ekstra når bestillingen din ankommer. Unntakene er Sveits og Norge, hvor lokal import-mva, toll eller budtjenestens håndteringsgebyrer kan bli krevd inn ved levering.
Returer og refusjoner
Hva er returpolicyen deres?
Hva er returpolicyen deres?
Du kan be om en retur innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Når returen er godkjent, sender du varen tilbake innen 14 kalenderdager etter forespørselen din. Varene skal være ubrukte, i original stand og emballasje, og komplette med alle deler.
Finnes det varer dere ikke kan ta i retur?
Finnes det varer dere ikke kan ta i retur?
Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan åpnede kosmetikkprodukter og andre kroppspleieprodukter være unntatt fra retur ved angring, og det samme gjelder personlig tilpassede varer.
Hvordan starter jeg en retur?
Hvordan starter jeg en retur?
Logg inn på SHAMTAM-kontoen din, åpne bestillingen og velg varen du vil returnere. Du kan be om retur innen 30 dager etter at du mottok bestillingen; når returen er godkjent, sender du varen tilbake innen 14 kalenderdager etter forespørselen din, ubrukt og i original stand. Trenger du hjelp, start en livechat med oss (chatten finnes på alle sider), så veileder vi deg gjennom prosessen.
Når vil jeg motta refusjonen min?
Når vil jeg motta refusjonen min?
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, utbetales refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 dager.
Betaling og valuta
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vanlige kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitale lommebøker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna og lokale betalingsmetoder som Bancontact og iDEAL.
Kan jeg betale i min egen valuta?
Kan jeg betale i min egen valuta?
Ja - velg landet ditt i menyen, så ser du prisene og blir belastet i lokal valuta.
Produkter og SHAMTAM
Er produktene deres laget på en etisk måte?
Er produktene deres laget på en etisk måte?
Ja. Vi følger ahimsa - prinsippet om å ikke skade, så vi selger ikke lær eller andre produkter fra dyr.
Er krystallene og edelstenene deres ekte?
Er krystallene og edelstenene deres ekte?
De er natursteiner, valgt med omtanke. Vi deler dem som en del av en bevisst praksis - med veiledning i hvordan du kan bruke hver enkelt - ikke som en kur eller et løfte. Hvordan du bruker dem, er en del av ritualet.
Hvem står bak SHAMTAM?
Hvem står bak SHAMTAM?
SHAMTAM er et globalt økosystem som støtter menneskers helhetlige utvikling. Vårt mål er å tilby produkter av høy kvalitet som fremmer et harmonisk samspill mellom mennesker og jorden - rettferdig handel, miljøvennlige, håndverksproduserte, økologiske og naturlige varer. Mange av produktene våre støtter urfolkssamfunn og bidrar til å bevare deres eldgamle visdom og kultur. SHAMTAM drives av Pervogo LTD i London. Hvis du har spørsmål, kan du starte en livechat med oss - chatten finnes på alle sider, og vi hjelper deg alltid gjerne.
Still have a question?
We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.