Zamawianie
Jak złożyć zamówienie?
Jak złożyć zamówienie?
Przejrzyj sklep, dodaj do koszyka to, co Cię przyciąga, i sfinalizuj zamówienie — zajmie to zaledwie kilka minut. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, rozpocznij z nami czat na żywo (czat jest dostępny na każdej stronie), a pomożemy Ci znaleźć coś odpowiedniego dla Ciebie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku), dlatego czasu jest niewiele. Skontaktuj się z nami na czacie na żywo, podając numer zamówienia, tak szybko, jak to możliwe — czat jest dostępny na każdej stronie — a dołożymy wszelkich starań, aby zdążyć, zanim zamówienie zostanie wysłane.
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?
Czy obowiązuje minimalna wartość zamówienia?
Tak, obowiązuje niewielka kwota minimalna. W koszyku zobaczysz, czy została osiągnięta i ile jeszcze trzeba dodać przed przejściem do kasy.
Wysyłka i dostawa
Do jakich krajów wysyłacie?
Do jakich krajów wysyłacie?
Dostarczamy do 28 krajów: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Niderlandów, Norwegii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i Zjednoczonego Królestwa. Przy kasie zobaczysz dostępność oraz ceny obowiązujące w Twoim kraju, a dostawa będzie bezpłatna po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia ustalonej dla Twojego kraju.
Ile kosztuje dostawa? Czy jest czasem bezpłatna?
Ile kosztuje dostawa? Czy jest czasem bezpłatna?
Dostawa jest bezpłatna po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia obowiązującej w Twoim kraju; poniżej tej kwoty koszt zostanie obliczony przy finalizacji zamówienia. W koszyku widzisz, ile brakuje Ci do bezpłatnej dostawy.
Ile potrwa dostawa mojego zamówienia?
Ile potrwa dostawa mojego zamówienia?
Zamówienia są wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). Czas dostawy zależy następnie od kraju i lokalnej firmy kurierskiej — pełną tabelę znajdziesz w naszej Polityce wysyłki. Zamówienia zawierające kilka produktów mogą dotrzeć w więcej niż jednej przesyłce.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak — gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki.
Czy przy dostawie zapłacę cło lub podatek VAT?
Czy przy dostawie zapłacę cło lub podatek VAT?
Nie. Wszystkie ceny zawierają już obowiązujące podatki, więc przy odbiorze zamówienia nie trzeba dopłacać.
Zwroty i refundacje
Jaka jest polityka zwrotów?
Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po jego zatwierdzeniu masz dodatkowe 30 dni na odesłanie produktu. Produkty powinny być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz kompletne, ze wszystkimi elementami.
Czy są przedmioty, których nie można zwrócić?
Czy są przedmioty, których nie można zwrócić?
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa otwartych kosmetyków nie można zwracać.
Jak rozpocząć zwrot?
Jak rozpocząć zwrot?
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a następnie masz kolejne 30 dni na odesłanie produktów — nieużywanych i w oryginalnym stanie. Rozpocznij czat na żywo z nami (czat znajduje się na każdej stronie), podając numer zamówienia, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni na pierwotną metodę płatności.
Płatność i waluta
Jakie metody płatności akceptujecie?
Jakie metody płatności akceptujecie?
Główne karty (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna oraz lokalne metody płatności, takie jak Bancontact i iDEAL.
Czy mogę zapłacić w swojej walucie?
Czy mogę zapłacić w swojej walucie?
Tak — wybierz swój kraj z listy, a zobaczysz ceny i zapłacisz w swojej lokalnej walucie.
Produkty i SHAMTAM
Czy Twoje produkty są wytwarzane w sposób etyczny?
Czy Twoje produkty są wytwarzane w sposób etyczny?
Tak. Kierujemy się zasadą ahimsy — niekrzywdzenia — dlatego nie sprzedajemy wyrobów skórzanych ani innych produktów pochodzenia zwierzęcego.
Czy Twoje kryształy i kamienie szlachetne są autentyczne?
Czy Twoje kryształy i kamienie szlachetne są autentyczne?
To naturalne kamienie, starannie wybrane. Udostępniamy je jako część świadomej praktyki — wraz ze wskazówkami, jak pracować z każdym z nich — a nie jako lekarstwo czy obietnicę. Sposób, w jaki ich używasz, jest częścią rytuału.
Kto stoi za SHAMTAM?
Kto stoi za SHAMTAM?
SHAMTAM to globalny ekosystem wspierający holistyczny rozwój ludzi. Naszą misją jest oferowanie wysokiej jakości produktów, które sprzyjają harmonijnemu współistnieniu ludzi i Ziemi — towarów wytwarzanych zgodnie z zasadami sprawiedliwego handlu, przyjaznych dla środowiska, tworzonych przez rzemieślników oraz produktów ekologicznych i naturalnych. Wiele naszych produktów wspiera społeczności tubylcze, pomagając zachować ich starożytną wiedzę i kulturę. SHAMTAM jest prowadzony przez Pervogo LTD w Londynie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, rozpocznij z nami czat na żywo — czat znajduje się na każdej stronie, a my zawsze chętnie pomożemy.
Still have a question?
We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.