Składanie zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj sklep, dodaj do koszyka wszystko, co do Ciebie przemawia, i dokonaj zakupu — to zajmie tylko kilka minut. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, rozpocznij z nami czat na żywo (czat jest dostępny na każdej stronie), a pomożemy Ci znaleźć to, co dla Ciebie najlepsze.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Wysyłamy większość zamówień w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku), więc czas jest ograniczony. Skontaktuj się z nami na czacie na żywo podając numer zamówienia tak szybko, jak to możliwe — czat jest dostępny na każdej stronie — a dołożymy wszelkich starań, aby zdążyć przed wysyłką.

Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?

Tak, obowiązuje niewielka minimalna kwota. Twój koszyk pokazuje, czy ją osiągnąłeś oraz ile jeszcze trzeba dodać przed finalizacją zamówienia.

Wysyłka i dostawa

Do jakich krajów wysyłacie przesyłki?

Dostarczamy do 28 krajów: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Holandii, Norwegii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii oraz Wielkiej Brytanii. Podczas finalizacji zamówienia zobaczysz dostępność i ceny dla swojego kraju, a dostawa będzie bezpłatna po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia obowiązującej w Twoim kraju.

Ile kosztuje dostawa? Czy zdarza się, że jest darmowa?

Dostawa jest bezpłatna po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia w Twoim kraju; poniżej tej kwoty koszt dostawy jest naliczany przy kasie. Twój koszyk pokazuje, jak blisko jesteś darmowej wysyłki.

Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Zamówienia są wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). Czas dostawy zależy od Twojego kraju i lokalnego kuriera — pełną tabelę znajdziesz w naszej Polityce wysyłki. Zamówienia zawierające kilka przedmiotów mogą zostać dostarczone w więcej niż jednej paczce.

Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak — otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Czy zapłacę cło lub VAT przy dostawie?

Nie. Wszystkie ceny zawierają już obowiązujące podatki, więc nie trzeba nic dodatkowo płacić przy odbiorze zamówienia.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po zatwierdzeniu masz kolejne 30 dni na odesłanie przedmiotu. Przedmioty powinny być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz kompletne ze wszystkimi częściami.

Czy są przedmioty, których nie można zwrócić?

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa otwarte kosmetyki nie podlegają zwrotowi.

Jak rozpocząć zwrot?

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a następnie masz kolejne 30 dni na odesłanie przedmiotów — nieużywanych i w oryginalnym stanie. Rozpocznij czat na żywo z nami (czat jest dostępny na każdej stronie) podając numer zamówienia, a my Cię przez to przeprowadzimy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoją zwrot, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni.

Płatność i waluta

Jakie metody płatności akceptujecie?

Główne karty (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna oraz lokalne metody płatności, takie jak Bancontact i iDEAL.

Czy mogę zapłacić w mojej walucie?

Tak — wybierz swój kraj z selektora, a zobaczysz ceny i zostaniesz obciążony w lokalnej walucie.

Produkty i SHAMTAM

Czy Wasze produkty są wytwarzane etycznie?

Tak. Stosujemy ahimsę — zasadę niekrzywdzenia — dlatego nie sprzedajemy skóry ani innych produktów pochodzenia zwierzęcego.

Czy wasze kryształy i kamienie szlachetne są autentyczne?

Są to naturalne kamienie, starannie wybrane. Dzielimy się nimi jako element świadomej praktyki — z wskazówkami, jak pracować z każdym z nich — a nie jako lekarstwo czy obietnicę. To, jak je wykorzystasz, jest częścią rytuału.

Kto stoi za SHAMTAM?

SHAMTAM to globalny ekosystem wspierający holistyczny rozwój jednostek. Naszą misją jest oferowanie wysokiej jakości produktów, które promują harmonijne współistnienie ludzi i Ziemi — produkty fair-trade, ekologiczne, ręcznie wykonane przez rzemieślników, organiczne i naturalne. Wiele z naszych produktów wspiera społeczności rdzennych mieszkańców, pomagając zachować ich starożytną mądrość i kulturę. SHAMTAM jest prowadzony przez Pervogo LTD w Londynie. Jeśli masz pytania, rozpocznij z nami czat na żywo — czat jest dostępny na każdej stronie i zawsze chętnie pomożemy.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.