Returer
Behöver du skicka tillbaka något?
Berätta vad som hänt i ett kort formulär med två foton. Vi svarar inom 2 arbetsdagar med allt du behöver.
Starta en returTar ungefär 3 minuter
Ha detta redo
- Ditt ordernummer (det börjar med S) och e-postadressen du använde
- Två foton: varan och dess förpackning eller etikett
- Själva varan, gärna förpackad som när den kom
Så går det till
- 1
Skicka en förfrågan
Ordernummer, e-post, varorna och två foton.
- 2
Vi svarar inom 2 arbetsdagar
Godkänner vi den innehåller mejlet adressen och ditt returnummer.
- 3
Skicka inom 14 dagar
Välj en spårbar frakttjänst och skriv returnumret på paketet.
- 4
Återbetalning inom 5 arbetsdagar
Från dagen den når oss, till ditt ursprungliga betalsätt.
Vem betalar frakten
Du har ångrat dig
- Hör av dig inom 30 dagar från leverans
- Oanvänd, i originalförpackningen
- Återbetalning, byte eller tillgodohavande
Skadad, felaktig eller fel vara
- Bifoga tydliga foton av problemet
- Spara fraktkvittot så betalar vi tillbaka det
- Ibland återbetalar vi utan att be om varan tillbaka
Av hygienskäl kan vi inte ta tillbaka öppnad kosmetik, hygien- eller aromaterapiprodukter eller personaliserade varor, om de inte kom skadade eller felaktiga.
Frågor
Vart skickar jag min retur?
Vänta på vårt mejl: där står lageradressen och ditt returnummer. Skicka inget innan det har kommit.
Vad skriver jag på paketet?
Ditt returnummer, tydligt på utsidan, och en lapp med samma nummer inuti.
Kan jag avbryta en beställning?
Ja, inom 15 minuter från beställningen. Efter det, chatta med oss direkt så ser vi om den fortfarande går att stoppa.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Vi återbetalar inom 5 arbetsdagar från att paketet når oss. Det kan ta några dagar till innan det syns hos din bank.
Redo att börja?
Ett formulär, två foton, ett svar inom 2 arbetsdagar.
Den här sidan beskriver hur vår service fungerar och begränsar inte de lagstadgade konsumenträttigheter som gäller i ditt land.