Beställning

Hur lägger jag en beställning?

Bläddra i butiken, lägg det som lockar dig i varukorgen och slutför köpet – det tar bara ett par minuter. Om du vill ha hjälp att välja kan du starta en livechatt med oss (chatten finns på alla sidor), så hjälper vi dig att hitta det som passar dig.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Vi skickar de flesta beställningar inom en arbetsdag (måndag till fredag), så det är bråttom. Kontakta oss via livechatten med ditt ordernummer så snart du kan – chatten finns på varje sida – så gör vi vårt bästa för att hinna stoppa den innan den skickas.

Finns det ett minsta ordervärde?

Ja, en låg minimiorder gäller. I varukorgen ser du om du har nått den och hur mycket du behöver lägga till innan du går till kassan.

Frakt och leverans

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till 28 länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. I kassan ser du tillgänglighet och priser för ditt land, samt fri leverans när du har uppnått minimibeställningsvärdet för ditt land.

Hur mycket kostar leveransen? Är den någonsin gratis?

Leveransen är kostnadsfri när du har nått ditt lands minsta ordervärde; under den gränsen beräknas kostnaden i kassan. I din varukorg ser du hur nära du är fri frakt.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Beställningar skickas inom en arbetsdag (måndag till fredag). Leveranstiden beror sedan på ditt land och den lokala transportören – se vår leveranspolicy för hela tabellen. Beställningar med flera artiklar kan levereras i mer än ett paket.

Kommer jag att få ett spårningsnummer?

Ja – du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning har skickats.

Behöver jag betala tull eller moms vid leveransen?

Nej. Alla priser inkluderar redan tillämpliga skatter, så du behöver inte betala något extra när din beställning kommer.

Returer och återbetalningar

Vilka regler gäller för returer?

Du kan begära en retur inom 30 dagar från det att du tog emot din beställning. När returen har godkänts har du ytterligare 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Varan ska vara oanvänd, i ursprungligt skick och i originalförpackningen samt komplett med alla delar.

Finns det varor som ni inte kan ta tillbaka?

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade kosmetiska produkter inte returneras.

Hur startar jag en retur?

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning. Därefter har du ytterligare 30 dagar på dig att skicka tillbaka varorna – oanvända och i ursprungligt skick. Starta en livechatt med oss (chatten finns på varje sida) och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig genom processen.

När får jag min återbetalning?

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalas pengarna till ditt ursprungliga betalningssätt inom 7 dagar.

Betalning och valuta

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vanliga kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna och lokala betalningsmetoder som Bancontact och iDEAL.

Kan jag betala i min egen valuta?

Ja – välj ditt land i menyn så visas priserna i och du debiteras i din lokala valuta.

Produkter och SHAMTAM

Är era produkter etiskt tillverkade?

Ja. Vi följer ahimsa – principen om att inte skada – så vi säljer inte läder eller andra animaliska produkter.

Är era kristaller och ädelstenar äkta?

De är naturstenar, utvalda med omsorg. Vi delar dem som en del av en medveten praktik – med vägledning om hur du kan arbeta med var och en – snarare än som ett botemedel eller ett löfte. Hur du använder dem är en del av ritualen.

Vem står bakom SHAMTAM?

SHAMTAM är ett globalt ekosystem som främjar människors holistiska utveckling. Vårt uppdrag är att erbjuda produkter av hög kvalitet som främjar en harmonisk samexistens mellan människor och jorden — rättvisemärkta, miljövänliga, hantverksmässigt tillverkade samt ekologiska och naturliga varor. Många av våra produkter stödjer ursprungsbefolkningar och bidrar till att bevara deras uråldriga visdom och kultur. SHAMTAM drivs av Pervogo LTD i London. Om du har några frågor kan du starta en livechatt med oss — chatten finns på varje sida och vi hjälper dig alltid gärna.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.