Fri frakt över £33 · skickas från Storbritannien · skatter ingår

Beställning

Hur lägger jag en beställning?

Bläddra i butiken, lägg det som lockar dig i varukorgen och gå till kassan - det tar bara ett par minuter. Om du vill ha hjälp att välja kan du starta en livechatt med oss (chatten finns på varje sida), så hjälper vi dig att hitta det som passar dig.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi skickar de flesta beställningar inom en arbetsdag (måndag till fredag), så tiden är knapp. Kontakta oss via livechatten med ditt ordernummer så snart du kan - chatten finns på varje sida - så gör vi vårt bästa för att hinna stoppa den innan den skickas.

Finns det ett lägsta ordervärde?

Ja, ett lågt minimibelopp gäller. I din varukorg ser du om du har nått det och hur mycket mer du behöver lägga till innan du går till kassan.

Frakt och leverans

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till 28 länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. I kassan ser du tillgänglighet och priser för ditt land, med fri leverans när din varukorg når ditt lands gräns för fri leverans.

Hur mycket kostar leveransen? Är den någonsin gratis?

Leveransen är gratis när din varukorg når ditt lands gräns för fri leverans; under den beräknas kostnaden i kassan. I din varukorg ser du hur nära du är att få fri frakt.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Beställningar förbereds på arbetsdagar, måndag till fredag. Leveranstiden beror sedan på ditt land och den lokala transportören; i kassan ser du uppskattningen för din adress, och i vår fraktpolicy hittar du detaljerna. Beställningar med flera artiklar kan komma i mer än ett paket.

Kommer jag att få ett spårningsnummer?

Ja - du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning skickas.

Behöver jag betala tull eller moms vid leverans?

För de flesta länder nej: skatter och tullar ingår i din totalsumma i kassan, så det finns inget extra att betala när din beställning anländer. Undantagen är Schweiz och Norge, där lokal importmoms, tullavgifter eller transportörens hanteringsavgifter kan tas ut vid leverans.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning. När returen har godkänts ber vi dig skicka tillbaka varan inom 14 kalenderdagar från din begäran. Varorna ska vara oanvända, i sitt ursprungliga skick och i sin originalförpackning samt innehålla alla delar.

Finns det varor som ni inte kan ta tillbaka?

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade kosmetikprodukter och andra produkter för personlig vård vara undantagna från ångerretur, och detsamma gäller personligt anpassade varor.

Hur startar jag en retur?

Logga in på ditt SHAMTAM-konto, öppna ordern och välj den vara du vill returnera. Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning; när returen har godkänts ber vi dig skicka tillbaka varan inom 14 kalenderdagar från din begäran, oanvänd och i originalskick. Behöver du hjälp kan du starta en livechatt med oss (chatten finns på alla sidor), så guidar vi dig genom processen.

När får jag min återbetalning?

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur utfärdas din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 dagar.

Betalning och valuta

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vanliga kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna samt lokala betalningsmetoder som Bancontact och iDEAL.

Kan jag betala i min egen valuta?

Ja - välj ditt land i väljaren så ser du priserna och debiteras i din lokala valuta.

Produkter & SHAMTAM

Är era produkter etiskt tillverkade?

Ja. Vi följer ahimsa - principen om icke-skada - och säljer därför inte läder eller andra animaliska produkter.

Är era kristaller och ädelstenar äkta?

De är naturstenar, noggrant utvalda. Vi erbjuder dem som en del av en medveten praktik - med vägledning om hur du kan arbeta med var och en - snarare än som ett botemedel eller ett löfte. Hur du använder dem är en del av ritualen.

Vem står bakom SHAMTAM?

SHAMTAM är ett globalt ekosystem som främjar människors holistiska utveckling. Vårt uppdrag är att erbjuda högkvalitativa produkter som främjar en harmonisk samexistens mellan människor och jorden - rättvisemärkta, miljövänliga, hantverksmässigt tillverkade samt ekologiska och naturliga varor. Många av våra produkter stödjer ursprungsbefolkningar och bidrar till att bevara deras uråldriga visdom och kultur. SHAMTAM drivs av Pervogo LTD i London. Om du har några frågor kan du starta en livechatt med oss - chatten finns på varje sida och vi hjälper dig alltid gärna.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.