Beställning

Hur lägger jag en beställning?

Bläddra i butiken, lägg i din korg det som tilltalar dig och gå till kassan — det tar bara några minuter. Om du vill ha hjälp med att välja kan du starta en livechatt med oss (chatten finns på varje sida) så hjälper vi dig att hitta det som passar dig.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Vi skickar de flesta beställningar inom en arbetsdag (måndag till fredag), så tiden är knapp. Kontakta oss via livechatten med ditt ordernummer så snart du kan — chatten finns på varje sida — så gör vi vårt bästa för att hinna med det innan det skickas.

Finns det ett minimivärde för beställningen?

Ja, ett litet minimikrav gäller. Din kundvagn visar om du har nått det och hur mycket mer du behöver lägga till innan du kan gå till kassan.

Frakt och leverans

Vilka länder skickar ni till?

Vi levererar till 28 länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien. Du kommer att se tillgänglighet och priser för ditt land i kassan, med fri leverans när din lands minsta beställningsvärde uppnåtts.

Hur mycket kostar leveransen? Är den någonsin gratis?

Frakten är gratis när din lands minsta beställningsvärde uppnåtts; under det beräknas frakten i kassan. Din kundvagn visar hur nära du är att få fri frakt.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Beställningar skickas inom en arbetsdag (måndag till fredag). Leveranstiden beror sedan på ditt land och den lokala budtjänsten – se vår fraktpolicy för hela tabellen. Beställningar med flera artiklar kan komma i mer än ett paket.

Kommer jag att få ett spårningsnummer?

Ja — du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning skickas.

Kommer jag att behöva betala tull eller moms vid leverans?

Nej. Alla priser inkluderar redan tillämpliga skatter, så det tillkommer inget extra när din beställning anländer.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. När den har godkänts har du ytterligare 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och förpackning samt kompletta med alla delar.

Finns det varor som du inte kan returnera?

Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade kosmetikprodukter inte returneras.

Hur startar jag en retur?

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning, och därefter har du ytterligare 30 dagar på dig att skicka tillbaka varorna — oanvända och i originalskick. Starta en livechatt med oss (chatten finns på varje sida) med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

När kommer jag att få min återbetalning?

När vi har mottagit och kontrollerat din retur, återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 dagar.

Betalning och valuta

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Större kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna och lokala metoder som Bancontact och iDEAL.

Kan jag betala i min egen valuta?

Ja — välj ditt land från listan så ser du priserna och debiteras i din lokala valuta.

Produkter & SHAMTAM

Är era produkter etiskt tillverkade?

Ja. Vi följer ahimsa — principen om icke-skada — så vi säljer inte läder eller andra produkter från djur.

Är era kristaller och ädelstenar äkta?

Det är naturliga stenar, noggrant utvalda. Vi delar dem som en del av en medveten praktik — med vägledning om hur du kan arbeta med varje sten — snarare än som en bot eller ett löfte. Hur du använder dem är en del av ritualen.

Vem står bakom SHAMTAM?

SHAMTAM är ett globalt ekosystem som främjar individers holistiska utveckling. Vårt uppdrag är att erbjuda högkvalitativa produkter som främjar en harmonisk samexistens mellan människor och jorden — rättvisemärkta, miljövänliga, hantverksmässigt tillverkade, ekologiska och naturliga varor. Många av våra produkter stödjer ursprungssamhällen och hjälper till att bevara deras urgamla visdom och kultur. SHAMTAM drivs av Pervogo LTD i London. Om du har några frågor, starta en livechatt med oss — chatten finns på varje sida och vi hjälper dig gärna.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.