Παραγγελία

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Περιηγηθείτε στο κατάστημα, προσθέστε ό,τι σας ελκύει στο καλάθι σας και ολοκληρώστε την αγορά — διαρκεί μόλις λίγα λεπτά. Αν θέλετε βοήθεια στην επιλογή, ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία μαζί μας (η συνομιλία είναι διαθέσιμη σε κάθε σελίδα) και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αποστέλλουμε τις περισσότερες παραγγελίες εντός μιας εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα έως Παρασκευή), οπότε ο χρόνος είναι περιορισμένος. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας με τον αριθμό της παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό — η συνομιλία είναι διαθέσιμη σε κάθε σελίδα — και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την προλάβουμε πριν αποσταλεί.

Υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας;

Ναι, ισχύει ένα μικρό ελάχιστο ποσό. Το καλάθι σας δείχνει αν το έχετε φτάσει και πόσο ακόμα πρέπει να προσθέσετε πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αποστολή & παράδοση

Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;

Παραδίδουμε σε 28 χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο. Θα δείτε τη διαθεσιμότητα και τις τιμές για τη χώρα σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με δωρεάν παράδοση μόλις επιτευχθεί το ελάχιστο όριο παραγγελίας της χώρας σας.

Πόσο κοστίζει η παράδοση; Υπάρχει περίπτωση να είναι δωρεάν;

Η παράδοση είναι δωρεάν μόλις επιτευχθεί η ελάχιστη αξία παραγγελίας της χώρας σας· κάτω από αυτό το όριο υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Το καλάθι σας δείχνει πόσο κοντά είστε στην δωρεάν αποστολή.

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός μιας εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα έως Παρασκευή). Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται στη συνέχεια από τη χώρα σας και τον τοπικό ταχυμεταφορέα — δείτε την Πολιτική Αποστολών για τον πλήρη πίνακα. Οι παραγγελίες με πολλά είδη μπορεί να φτάσουν σε περισσότερα από ένα πακέτα.

Θα λάβω αριθμό αποστολής;

Ναι — θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Θα πληρώσω τελωνειακά ή ΦΠΑ κατά την παράδοση;

Όχι. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ήδη τους ισχύοντες φόρους, οπότε δεν υπάρχει κάτι επιπλέον να πληρώσετε όταν φτάσει η παραγγελία σας.

Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μόλις εγκριθεί, έχετε επιπλέον 30 ημέρες για να στείλετε το αντικείμενο πίσω. Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, και να περιλαμβάνουν όλα τα μέρη.

Υπάρχουν αντικείμενα που δεν μπορείτε να επιστρέψετε;

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ανοιγμένα καλλυντικά δεν επιστρέφονται.

Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, και στη συνέχεια έχετε επιπλέον 30 ημέρες για να επιστρέψετε τα αντικείμενα — αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία μαζί μας (η συνομιλία είναι σε κάθε σελίδα) με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα σας καθοδηγήσουμε.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7 ημερών.

Πληρωμή & νόμισμα

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Κύριες κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), ψηφιακά πορτοφόλια (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna και τοπικές μέθοδοι όπως Bancontact και iDEAL.

Μπορώ να πληρώσω στο δικό μου νόμισμα;

Ναι — επιλέξτε τη χώρα σας από τον επιλογέα και θα δείτε τις τιμές, καθώς και θα χρεωθείτε, στο τοπικό σας νόμισμα.

Προϊόντα & SHAMTAM

Τα προϊόντα σας είναι φτιαγμένα με ηθικό τρόπο;

Ναι. Ακολουθούμε την αχίμσα — την αρχή της μη βλάβης — γι’ αυτό δεν πουλάμε δέρμα ή άλλα προϊόντα ζωικής προέλευσης.

Είναι τα κρύσταλλα και τα πολύτιμα λίθια σας γνήσια;

Είναι φυσικοί λίθοι, επιλεγμένοι με φροντίδα. Τους μοιραζόμαστε ως μέρος μιας συνειδητής πρακτικής — με οδηγίες για το πώς να συνεργαστείτε με τον καθένα — και όχι ως θεραπεία ή υπόσχεση. Ο τρόπος που τους χρησιμοποιείτε αποτελεί μέρος του τελετουργικού.

Ποιος βρίσκεται πίσω από το SHAMTAM;

Η SHAMTAM είναι ένα παγκόσμιο οικοσύστημα που εξυπηρετεί την ολιστική ανάπτυξη των ατόμων. Η αποστολή μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας που προάγουν την αρμονική συνύπαρξη ανθρώπων και Γης — δίκαιο εμπόριο, φιλικά προς το περιβάλλον, χειροποίητα από τεχνίτες, βιολογικά και φυσικά προϊόντα. Πολλά από τα προϊόντα μας υποστηρίζουν ιθαγενείς κοινότητες, βοηθώντας στη διατήρηση της αρχαίας σοφίας και κουλτούρας τους. Η SHAMTAM λειτουργεί από την Pervogo LTD στο Λονδίνο. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ξεκινήστε μια ζωντανή συνομιλία μαζί μας — η συνομιλία είναι σε κάθε σελίδα και είμαστε πάντα χαρούμενοι να βοηθήσουμε.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.