Δωρεάν αποστολή άνω των £33 · αποστολή από το Ηνωμένο Βασίλειο · με φόρους

Επιστροφές

Θέλεις να επιστρέψεις κάτι;

Πες μας τι συνέβη σε μια σύντομη φόρμα με δύο φωτογραφίες. Σου απαντάμε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες με ό,τι χρειάζεσαι.

Ξεκίνα μια επιστροφή

Διαρκεί περίπου 3 λεπτά

Έχε έτοιμα

  • Τον αριθμό παραγγελίας (ξεκινά με S) και το email που χρησιμοποίησες
  • Δύο φωτογραφίες: το προϊόν και τη συσκευασία ή την ετικέτα του
  • Το ίδιο το προϊόν, συσκευασμένο όπως έφτασε, αν γίνεται

Πώς λειτουργεί

  1. 1

    Στείλε ένα αίτημα

    Αριθμός παραγγελίας, email, τα προϊόντα και δύο φωτογραφίες.

  2. 2

    Απαντάμε σε 2 εργάσιμες ημέρες

    Αν το εγκρίνουμε, το email περιέχει τη διεύθυνση και τον αριθμό επιστροφής σου.

  3. 3

    Στείλε το δέμα μέσα σε 14 ημέρες

    Χρησιμοποίησε υπηρεσία με παρακολούθηση και γράψε τον αριθμό επιστροφής στο δέμα.

  4. 4

    Επιστροφή χρημάτων σε 5 εργάσιμες ημέρες

    Από την ημέρα που το δέμα φτάνει σε εμάς, στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου.

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά

Τα μεταφορικά τα πληρώνεις εσύ

Άλλαξες γνώμη

  • Ζήτησέ το μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση
  • Αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία
  • Επιστροφή χρημάτων, αλλαγή ή πίστωση στο κατάστημα
Τα μεταφορικά τα πληρώνουμε εμείς

Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

  • Πρόσθεσε καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος
  • Κράτα την απόδειξη αποστολής και σου επιστρέφουμε το ποσό
  • Μερικές φορές επιστρέφουμε τα χρήματα χωρίς να ζητήσουμε πίσω το προϊόν

Για λόγους υγιεινής δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω ανοιγμένα καλλυντικά, προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή αρωματοθεραπείας, ούτε εξατομικευμένα προϊόντα, εκτός αν έφτασαν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

Ερωτήσεις

Πού στέλνω την επιστροφή μου;

Περίμενε το email μας: έχει τη διεύθυνση της αποθήκης και τον αριθμό επιστροφής σου. Μη στείλεις τίποτα πριν φτάσει.

Τι γράφω στο δέμα;

Τον αριθμό επιστροφής σου, καθαρά στο εξωτερικό, και ένα σημείωμα με τον ίδιο αριθμό μέσα.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Ναι, μέσα σε 15 λεπτά από την παραγγελία. Μετά, γράψε μας αμέσως στη συνομιλία και θα δούμε αν μπορεί ακόμη να σταματήσει.

Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων;

Επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που το δέμα φτάνει σε εμάς. Η τράπεζά σου μπορεί να χρειαστεί λίγες ακόμη ημέρες για να το εμφανίσει.

Ξεκινάμε;

Μία φόρμα, δύο φωτογραφίες, απάντηση μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.

Ξεκίνα μια επιστροφή

Αυτή η σελίδα εξηγεί τη διαδικασία εξυπηρέτησής μας και δεν περιορίζει κανένα νόμιμο δικαίωμα καταναλωτή που ισχύει στη χώρα σου.

Πίσω στην κορυφή