Bestellen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbere im Shop, lege alles, was dich anspricht, in deinen Warenkorb und schließe die Bestellung ab - das dauert nur ein paar Minuten. Wenn du Hilfe bei der Auswahl möchtest, starte einen Live-Chat mit uns (der Chat ist auf jeder Seite verfügbar), und wir helfen dir, das Richtige für dich zu finden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir versenden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag), daher ist die Zeit knapp. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich über den Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer - der Chat ist auf jeder Seite verfügbar - und wir tun unser Bestes, um die Bestellung noch vor dem Versand abzufangen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, es gilt ein kleiner Mindestbestellwert. In deinem Warenkorb siehst du, ob du ihn erreicht hast und wie viel du vor dem Bezahlen noch hinzufügen musst.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in 28 Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. An der Kasse sehen Sie die Verfügbarkeit und Preise für Ihr Land. Der Versand ist kostenlos, sobald Ihr Warenkorb den Betrag für kostenlosen Versand in Ihrem Land erreicht.
Wie viel kostet die Lieferung? Ist sie manchmal kostenlos?
Wie viel kostet die Lieferung? Ist sie manchmal kostenlos?
Der Versand ist kostenlos, sobald Ihr Warenkorb den Betrag für kostenlosen Versand in Ihrem Land erreicht; darunter werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. In Ihrem Warenkorb sehen Sie, wie viel Ihnen noch bis zum kostenlosen Versand fehlt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden an Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet. Die Lieferzeit hängt dann von Ihrem Land und dem örtlichen Zustelldienst ab; die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse sehen Sie an der Kasse, und Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen ankommen.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja - sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link.
Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Mehrwertsteuer bezahlen?
Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Mehrwertsteuer bezahlen?
Für die meisten Länder nein: Steuern und Zölle sind in Ihrem Gesamtbetrag an der Kasse enthalten, sodass bei der Lieferung Ihrer Bestellung nichts zusätzlich zu bezahlen ist. Ausnahmen sind die Schweiz und Norwegen, wo bei der Lieferung örtliche Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des Zustellers erhoben werden können.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Anfrage zurück. Die Artikel sollten unbenutzt, im Originalzustand, in der Originalverpackung und vollständig sein.
Gibt es Artikel, die Sie nicht zurücknehmen können?
Gibt es Artikel, die Sie nicht zurücknehmen können?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete Kosmetik- und andere Körperpflegeprodukte sowie personalisierte Waren möglicherweise von der Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Melden Sie sich in Ihrem SHAMTAM-Konto an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen; nach der Genehmigung senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Anfrage zurück, unbenutzt und im Originalzustand. Wenn Sie Unterstützung brauchen, starten Sie einen Live-Chat mit uns (der Chat ist auf jeder Seite verfügbar), und wir führen Sie durch den Vorgang.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Zahlung & Währung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Gängige Karten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna sowie lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact und iDEAL.
Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?
Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?
Ja - wählen Sie Ihr Land aus dem Auswahlmenü aus, dann werden Ihnen die Preise in Ihrer Landeswährung angezeigt und auch in dieser berechnet.
Produkte & SHAMTAM
Werden Ihre Produkte unter ethisch vertretbaren Bedingungen hergestellt?
Werden Ihre Produkte unter ethisch vertretbaren Bedingungen hergestellt?
Ja. Wir folgen Ahimsa - dem Prinzip der Gewaltlosigkeit - und verkaufen daher kein Leder oder andere tierische Produkte.
Sind Ihre Kristalle und Edelsteine echt?
Sind Ihre Kristalle und Edelsteine echt?
Es handelt sich um Natursteine, die sorgfältig ausgewählt wurden. Wir bieten sie als Teil einer achtsamen Praxis an - mit Anleitungen, wie du mit jedem einzelnen arbeiten kannst - und nicht als Heilmittel oder Versprechen. Wie du sie verwendest, ist Teil des Rituals.
Wer steckt hinter SHAMTAM?
Wer steckt hinter SHAMTAM?
SHAMTAM ist ein globales Ökosystem, das dem ganzheitlichen Wachstum von Menschen dient. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die ein harmonisches Zusammenleben von Mensch und Erde fördern - fair gehandelte, umweltfreundliche, handgefertigte, biologische und natürliche Waren. Viele unserer Produkte unterstützen indigene Gemeinschaften und helfen dabei, ihr altes Wissen und ihre Kultur zu bewahren. SHAMTAM wird von Pervogo LTD in London betrieben. Wenn Sie Fragen haben, starten Sie einen Live-Chat mit uns - der Chat ist auf jeder Seite verfügbar, und wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
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We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.