Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbere im Shop, lege alles, was dich anspricht, in deinen Warenkorb und schließe die Bestellung ab – das dauert nur ein paar Minuten. Wenn du Hilfe bei der Auswahl möchtest, starte einen Live-Chat mit uns (der Chat ist auf jeder Seite verfügbar), und wir helfen dir, das Richtige für dich zu finden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir versenden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag), daher ist die Zeit knapp. Kontaktiere uns so bald wie möglich über den Live-Chat mit deiner Bestellnummer – der Chat ist auf jeder Seite verfügbar – und wir tun unser Bestes, um die Bestellung noch vor dem Versand abzufangen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, es gilt ein kleiner Mindestbestellwert. Dein Warenkorb zeigt, ob du ihn erreicht hast und wie viel du vor dem Bezahlen noch hinzufügen musst.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in 28 Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. An der Kasse sehen Sie die Verfügbarkeit und Preise für Ihr Land. Ab Erreichen des für Ihr Land geltenden Mindestbestellwerts ist die Lieferung kostenlos.
Wie viel kostet der Versand? Ist er manchmal kostenlos?
Wie viel kostet der Versand? Ist er manchmal kostenlos?
Der Versand ist kostenlos, sobald der Mindestbestellwert für dein Land erreicht ist. Darunter werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. In deinem Warenkorb siehst du, wie viel noch bis zum kostenlosen Versand fehlt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag) versandt. Die Lieferzeit hängt anschließend von Ihrem Land und dem örtlichen Zustelldienst ab – eine vollständige Übersicht finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehr als einem Paket eintreffen.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja – sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an?
Fallen bei der Lieferung Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an?
Nein. Alle Preise enthalten bereits die anfallenden Steuern, sodass bei der Lieferung deiner Bestellung keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Nach der Genehmigung hast du weitere 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Artikel sollten unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und alle Teile enthalten.
Gibt es Artikel, die Sie nicht zurücknehmen können?
Gibt es Artikel, die Sie nicht zurücknehmen können?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen. Anschließend hast du weitere 30 Tage Zeit, die Artikel unbenutzt und im Originalzustand zurückzusenden. Starte mit uns einen Live-Chat (der Chat ist auf jeder Seite verfügbar), nenne uns deine Bestellnummer, und wir führen dich durch den Rückgabeprozess.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird dir die Erstattung innerhalb von 7 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Zahlung & Währung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Gängige Karten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna sowie lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact und iDEAL.
Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?
Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?
Ja – wähle dein Land im Auswahlmenü aus, dann siehst du die Preise und bezahlst in deiner Landeswährung.
Produkte & SHAMTAM
Werden eure Produkte unter fairen und ethischen Bedingungen hergestellt?
Werden eure Produkte unter fairen und ethischen Bedingungen hergestellt?
Ja. Wir folgen dem Prinzip Ahimsa – dem Prinzip der Gewaltlosigkeit –, daher verkaufen wir kein Leder oder andere tierische Produkte.
Sind Ihre Kristalle und Edelsteine echt?
Sind Ihre Kristalle und Edelsteine echt?
Sie sind Natursteine, sorgfältig ausgewählt. Wir bieten sie als Teil einer achtsamen Praxis an – mit Anleitungen dazu, wie Sie mit jedem einzelnen Stein arbeiten können – und nicht als Heilmittel oder mit einem Heilsversprechen. Wie Sie sie verwenden, ist Teil des Rituals.
Wer steckt hinter SHAMTAM?
Wer steckt hinter SHAMTAM?
SHAMTAM ist ein globales Ökosystem, das der ganzheitlichen Entwicklung von Menschen dient. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die ein harmonisches Zusammenleben von Mensch und Erde fördern – fair gehandelte, umweltfreundliche, handgefertigte, biologische und natürliche Waren. Viele unserer Produkte unterstützen indigene Gemeinschaften und tragen dazu bei, ihr überliefertes Wissen und ihre Kultur zu bewahren. SHAMTAM wird von Pervogo LTD in London betrieben. Wenn Sie Fragen haben, starten Sie einen Live-Chat mit uns – der Chat ist auf jeder Seite verfügbar, und wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
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We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.