Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie im Shop, legen Sie alles, was Sie anspricht, in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab – das dauert nur ein paar Minuten. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl möchten, starten Sie einen Live-Chat mit uns (der Chat ist auf jeder Seite verfügbar) und wir helfen Ihnen, das Passende für Sie zu finden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir versenden die meisten Bestellungen innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag), daher ist die Zeit knapp. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich im Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer – der Chat ist auf jeder Seite verfügbar – und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu erfassen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, es gilt ein kleiner Mindestbestellwert. Ihr Warenkorb zeigt an, ob Sie diesen erreicht haben und wie viel Sie noch hinzufügen müssen, bevor Sie zur Kasse gehen können.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in 28 Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Die Verfügbarkeit und Preise für Ihr Land sehen Sie beim Checkout, mit kostenlosem Versand, sobald der Mindestbestellwert Ihres Landes erreicht ist.

Wie viel kostet die Lieferung? Gibt es sie auch kostenlos?

Die Lieferung ist kostenlos, sobald der Mindestbestellwert Ihres Landes erreicht ist; darunter wird sie beim Bezahlen berechnet. Ihr Warenkorb zeigt an, wie nah Sie an der kostenlosen Lieferung sind.

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag) versandt. Die Lieferzeit hängt anschließend von Ihrem Land und dem örtlichen Kurierdienst ab – siehe unsere Versandrichtlinie für die vollständige Tabelle. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehr als einem Paket ankommen.

Werde ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?

Ja — Sie erhalten per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Mehrwertsteuer bezahlen?

Nein. Alle Preise enthalten bereits die anfallenden Steuern, sodass bei der Lieferung Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Rückgaben & Rückerstattungen

Wie ist Ihre Rückgaberecht?

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern. Sobald diese genehmigt ist, haben Sie weitere 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Artikel sollten unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie vollständig mit allen Teilen sein.

Gibt es Artikel, die Sie nicht zurücknehmen können?

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Kosmetika nicht zurückgegeben werden.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern und haben anschließend weitere 30 Tage Zeit, die Artikel unbenutzt und im Originalzustand zurückzusenden. Starten Sie einen Live-Chat mit uns (der Chat ist auf jeder Seite verfügbar) und geben Sie Ihre Bestellnummer an – wir begleiten Sie durch den Prozess.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Zahlung & Währung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Gängige Karten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna sowie lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact und iDEAL.

Kann ich in meiner eigenen Währung bezahlen?

Ja — wählen Sie Ihr Land aus dem Auswahlmenü, und Sie sehen die Preise sowie die Abrechnung in Ihrer Landeswährung.

Produkte & SHAMTAM

Sind Ihre Produkte ethisch hergestellt?

Ja. Wir folgen Ahimsa – dem Prinzip der Gewaltlosigkeit – und verkaufen daher keine Lederwaren oder andere tierische Produkte.

Sind Ihre Kristalle und Edelsteine echt?

Es sind natürliche Steine, sorgfältig ausgewählt. Wir teilen sie als Teil einer achtsamen Praxis – mit Anleitungen zur Arbeit mit jedem einzelnen – und nicht als Heilmittel oder Versprechen. Wie du sie verwendest, ist Teil des Rituals.

Wer steckt hinter SHAMTAM?

SHAMTAM ist ein globales Ökosystem, das das ganzheitliche Wachstum von Individuen fördert. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die ein harmonisches Zusammenleben von Menschen und Erde unterstützen – fair gehandelte, umweltfreundliche, handwerklich gefertigte, biologische und natürliche Waren. Viele unserer Produkte unterstützen indigene Gemeinschaften und helfen dabei, ihr uraltes Wissen und ihre Kultur zu bewahren. SHAMTAM wird von Pervogo LTD in London betrieben. Wenn Sie Fragen haben, starten Sie einen Live-Chat mit uns – der Chat ist auf jeder Seite verfügbar und wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Still have a question?

We're here and happy to help. Start a live chat with us — the chat is on every page — and we'll talk it through together, at your pace.