Parcourez la boutique, ajoutez à votre panier ce qui vous attire et passez commande — cela ne prend que quelques minutes. Si vous souhaitez être accompagné·e dans votre choix, démarrez une conversation en direct avec nous (le chat est accessible sur chaque page) et nous vous aiderons à trouver ce qui vous convient.

Nous expédions la plupart des commandes dans un délai d’un jour ouvré (du lundi au vendredi), le temps est donc compté. Contactez-nous via le chat en direct avec votre numéro de commande dès que possible — le chat est disponible sur chaque page — et nous ferons de notre mieux pour intervenir avant l’expédition.

Oui, un petit montant minimum s’applique. Votre panier indique si vous l’avez atteint et combien il vous reste à ajouter avant de passer à la commande.

Nous livrons dans 28 pays : l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la Tchéquie, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni. Au moment du paiement, vous verrez les options de livraison et les tarifs applicables à votre pays. La livraison est offerte dès que le montant minimum de commande requis dans votre pays est atteint.

La livraison est gratuite dès que le montant minimum de commande de votre pays est atteint ; en dessous de ce seuil, elle est calculée lors du paiement. Votre panier indique la somme qu’il vous reste à atteindre pour bénéficier de la livraison gratuite.

Les commandes sont expédiées dans un délai d’un jour ouvré (du lundi au vendredi). Le délai de livraison dépend ensuite de votre pays et du transporteur local — consultez notre politique d’expédition pour voir le tableau complet. Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être livrées en plusieurs colis.

Oui — vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Non. Tous les prix incluent déjà les taxes applicables, vous n’aurez donc rien de plus à payer à la livraison de votre commande.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande approuvée, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour renvoyer l’article. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, et comprendre toutes leurs pièces.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, puis vous disposez de 30 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles, inutilisés et dans leur état d’origine. Ouvrez une conversation en direct avec nous (le chat est accessible sur chaque page) en indiquant votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans la procédure.

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 7 jours.

Cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna et méthodes de paiement locales telles que Bancontact et iDEAL.

Oui — sélectionnez votre pays dans le sélecteur pour voir les prix et être facturé(e) dans votre devise locale.

Oui. Nous suivons l’ahimsa — le principe de non-violence — et ne vendons donc pas de cuir ni d’autres articles d’origine animale.

Ce sont des pierres naturelles, choisies avec soin. Nous les proposons dans le cadre d’une pratique consciente — avec des conseils sur la manière de travailler avec chacune d’elles — plutôt que comme un remède ou une promesse. La façon dont vous les utilisez fait partie du rituel.

SHAMTAM est un écosystème mondial qui contribue à l’épanouissement global de chacun. Notre mission est de proposer des produits de haute qualité favorisant une coexistence harmonieuse entre les êtres humains et la Terre — des produits issus du commerce équitable, respectueux de l’environnement, fabriqués par des artisans, biologiques et naturels. Nombre de nos produits soutiennent les communautés autochtones et contribuent à préserver leur sagesse et leur culture ancestrales. SHAMTAM est géré par Pervogo LTD à Londres. Si vous avez des questions, démarrez une conversation en direct avec nous — le chat est disponible sur chaque page et nous sommes toujours heureux de vous aider.