Parcourez la boutique, ajoutez à votre panier ce qui vous attire et passez commande - cela ne prend que quelques minutes. Si vous souhaitez de l'aide pour choisir, démarrez une conversation en direct avec nous (le chat est présent sur chaque page) et nous vous aiderons à trouver ce qui vous convient.

Nous expédions la plupart des commandes dans un délai d’un jour ouvré (du lundi au vendredi), le temps est donc compté. Contactez-nous via le chat en direct avec votre numéro de commande dès que possible - le chat est accessible depuis chaque page - et nous ferons de notre mieux pour intervenir avant l’expédition.

Oui, un petit montant minimum s'applique. Votre panier indique si vous l'avez atteint et combien il vous reste à ajouter avant de passer à la caisse.

Nous livrons dans 28 pays : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni. Vous verrez les disponibilités et les tarifs pour votre pays lors du paiement, avec la livraison offerte dès que votre panier atteint le seuil de livraison gratuite de votre pays.

La livraison est gratuite dès que votre panier atteint le seuil de livraison gratuite de votre pays ; en dessous de ce seuil, elle est calculée lors du passage en caisse. Votre panier indique le montant qu’il vous reste à atteindre pour bénéficier de la livraison gratuite.

Les commandes sont préparées les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le délai de livraison dépend ensuite de votre pays et du transporteur local ; vous verrez l’estimation pour votre adresse lors du paiement, et notre politique d’expédition vous donne le détail. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs colis.

Oui - vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Pour la plupart des pays, non : les taxes et droits de douane sont inclus dans le total de votre paiement, vous n’aurez donc rien de plus à payer à la livraison de votre commande. Les exceptions sont la Suisse et la Norvège, où la TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de gestion du transporteur peuvent être perçus à la livraison.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande approuvée, veuillez renvoyer l’article dans les 14 jours calendaires suivant votre demande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, et être complets, avec toutes leurs pièces.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les cosmétiques ouverts et les autres produits de soins personnels peuvent ne pas être éligibles à un retour pour changement d’avis, de même que les articles personnalisés.

Connectez-vous à votre compte SHAMTAM, ouvrez la commande et sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande ; une fois la demande approuvée, veuillez renvoyer l’article dans les 14 jours calendaires suivant votre demande, inutilisé et dans son état d’origine. Si vous avez besoin d’aide, ouvrez une discussion en direct avec nous (le chat est disponible sur chaque page) et nous vous guiderons.

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 7 jours.

Cartes principales (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, UnionPay), portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), PayPal, Klarna et moyens de paiement locaux tels que Bancontact et iDEAL.

Oui - sélectionnez votre pays dans le menu et vous verrez les prix, et serez facturé, dans votre devise locale.

Oui. Nous suivons l’ahimsa - le principe de non-violence - et ne vendons donc pas de cuir ni d’autres articles d’origine animale.

Ce sont des pierres naturelles, choisies avec soin. Nous les proposons dans le cadre d’une pratique consciente - avec des conseils sur la manière de travailler avec chacune d’elles - plutôt que comme un remède ou une promesse. La façon dont vous les utilisez fait partie du rituel.

SHAMTAM est un écosystème mondial qui favorise l’épanouissement global des individus. Notre mission est de proposer des produits de haute qualité qui encouragent une coexistence harmonieuse entre les personnes et la Terre - des produits issus du commerce équitable, respectueux de l’environnement, fabriqués artisanalement, biologiques et naturels. Nombre de nos produits soutiennent les communautés autochtones et contribuent à préserver leur sagesse et leur culture ancestrales. SHAMTAM est exploité par Pervogo LTD à Londres. Si vous avez des questions, démarrez une conversation en direct avec nous - le chat est accessible sur chaque page et nous sommes toujours heureux de vous aider.